Les étapes de l'anxiété au téléphone

Il n'y a pas d'appels téléphoniques échappés

Ce sentiment de terreur intense et de panique associé aux appels téléphoniques? C'est vrai. C'est pourquoi nos introvertis internes célèbrent la montée en puissance de tout faire en ligne (et la mort lente des appels téléphoniques). Mais il n'y a toujours pas moyen de leur échapper.

Vous devez toujours planifier l'examen de votre chien ou parler à un membre de la famille plus âgé. Et c’est à ce moment que les phases habituelles d’anxiété au téléphone peuvent vous submerger et vous paralyser. Nous allons vous guider à travers les étapes, en vous montrant exactement ce qu'un appel téléphonique peut faire:

Étape 1: la peur commence

C’est le moment où la peur commence à s’infiltrer, que votre poitrine se serre et que votre instinct de combat ou de fuite s’installe.

Peut-être que votre mère vous tend le téléphone et vous demande de dire quelque chose à votre grand-mère. Ou votre dentiste ne fixera que les rendez-vous par téléphone. Vous ne savez pas combien de temps encore vous pourrez regarder cet écran d'appel?

C'est le moment où vous réalisez que vous allez devoir parler au téléphone.

Étape 2: À la recherche d'un moyen de sortir

La peur et la panique prennent le dessus, mais il y a encore de l'espoir. Peut-être que vous n'avez pas à faire l'appel téléphonique! Il doit y avoir un moyen de l'éviter, non? Vous faites vos recherches pour essayer de trouver une solution.

Vos entreprises Google, consultez Yelp, voire Facebook. Vous pouvez peut-être commander en ligne pour la livraison ou envoyer un courrier électronique à votre dentiste et le réceptionniste comprendra. Peut-être que votre camarade de chambre peut faire l'appel pour vous pendant que vous leur faites signe de loin.

Mais, si pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas éviter de passer l’appel, il est temps de passer à la troisième étape.

Étape 3: Peut-être que ce n'est pas si grave?

Vous essayez de vous calmer. Vous vous dites que ce n'est pas si grave. Vous vous sentez même un peu ridicule d'avoir peur de parler au téléphone. Vous commencez à essayer de vous gonfler. Vous êtes intelligent, vous êtes capable, et ce n'est pas grave! Et pourtant, votre cœur bat toujours rapidement? l'appel téléphonique est toujours défait.

Certaines personnes diront peut-être que c'est irrationnel, mais c'est quand même une peur: savoir qu'il n'y a aucune raison d'avoir peur ne signifie pas automatiquement que vous n'aurez pas peur, et c'est correct.

Étape 4: Pratiquez ce que vous allez dire encore et encore

À ce stade, vous savez que l'appel est inévitable et vous êtes toujours inquiet. La meilleure façon de calmer cette anxiété (même un peu) est d'écrire vous-même un script.

Si vous commandez de la nourriture, vous écrivez méticuleusement ce que vous voulez. Si vous prenez rendez-vous, vous veillez à noter chaque jour où vous êtes disponible, de quelle heure à quelle heure, dans le but d'éviter tout silence gênant et uuhhhhmmmms.

Vous savez qu'une fois l'appel lancé, votre cerveau sera un peu vide, vous voulez donc être aussi préparé que possible. Vous prenez des petites notes pour vous-même:

• parle lentement
• respirer
• souriez pendant que vous parlez pour que votre voix semble plus amicale

Vous vous assurez d'avoir un peu d'eau pour que votre voix ne soit ni sèche ni bizarre. Vous parcourez le script une dernière fois et vous vous rendez dans un lieu privé, si ce n'est déjà fait.

Étape 5: franchir le pas

Ceci est l'appel.

Vous composez le numéro. Vous comptez chaque sonnerie et au fil du temps, vous espérez que personne ne répondra, mais bien sûr, quelqu'un le fera. C'est leur travail.

Vous dites bonjour, sentez votre cœur se serrer dans votre poitrine et une petite partie de vous-même pourrait devenir engourdie pour sa propre conservation. Vous lisez votre script, en frémissant face aux inévitables accalmies et imperfections, comme lorsqu'elles ne vous entendent pas bien ou comprennent mal votre commande.

Votre voix pourrait trembler et vos mains pourraient trembler, mais vous vous en sortirez.

Étape 6: Attendez le ton silencieux? et doux soulagement

Enfin c'est fini! Dieu merci.

Assurez-vous de bien insérer le rendez-vous dans votre calendrier ou de mettre une alarme sur votre téléphone pour savoir quand la livraison sera proche. Cette expérience, pour être honnête, un peu nul. Mais ça va et maintenant c'est fini.

Il est également possible que vous receviez un appel, ce qui est presque pire car vous n'avez pas eu le temps de vous préparer. Au moment où le téléphone sonne, vous vous sentez angoissé et effrayé, et même un peu de colère d'être pris au dépourvu. La plupart du temps, vous l'ignorez simplement, mais s'il s'agit d'un appel important auquel vous devez répondre, vous essayez rapidement de vous préparer vous-même, en vous bousculant pour un crayon et un papier. Mais comme si vous appeliez, tout ira bien et ce sera bientôt fini.

L'anxiété au téléphone n'est pas une blague. Cela peut être une composante accablante de l’anxiété sociale et il est malheureusement toujours inévitable de nos jours, même avec l’augmentation des options en ligne.

Si vous êtes angoissé au téléphone, sachez que vous n'êtes pas seul et qu'après chaque appel, vous avez survécu. En tenant cela, l'appel suivant sera un peu moins effrayant.

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Ellie Guzman est une écrivaine vivant à Los Angeles. Elle a étudié la biologie humaine à l'USC et a travaillé dans la recherche sur le cancer, la recherche sur les fentes labiales et palatines et la médecine d'urgence en tant que chercheuse médicale. Elle a ensuite fait carrière dans l'industrie du divertissement mais reste passionnée par la nutrition, la pleine conscience et l'éducation à la santé. Vous pouvez la visiter sur son blog ici.